Empresa atrasa pagamentos a hot\u00e9is e frustra clientes com viagens marcadas. Reclama\u00e7\u00f5es aumentam em sites<\/p>\n\n\n\n
o\u00e3o Ricardo Mendes, CEO e fundador da Hurb, antigo Hotel Urbano,\u00a0renunciou ao cargo nesta segunda-feira (24), enquanto a empresa enfrenta dificuldades. No final da carta de demiss\u00e3o, ele citou a m\u00fasica “Till I Collapse” do rapper\u00a0Eminem\u00a0e diz que \u00e9 preciso encontrar for\u00e7a para “n\u00e3o desistir”.<\/p>\n\n\n\n
Problemas na empresa<\/strong><\/p>\n\n\n\n Nas \u00faltimas semanas,\u00a0alguns hot\u00e9is e pousadas suspenderam reservas de hospedagem feitas pelo Hurb\u00a0ap\u00f3s atrasos ou falta de pagamentos da plataforma. E muitos clientes usaram as redes sociais para reclamar de problemas com marca\u00e7\u00f5es de viagens, cancelamentos de voos e hospedagens.<\/p>\n\n\n\n Muitos deles compraram pacotes com data flex\u00edvel, que costumam ser mais baratos que com data fixa. Neste modelo, os clientes escolhem tr\u00eas datas poss\u00edveis \u2014 sem contar per\u00edodos de alta demanda \u2014 e a empresa se compromete a entregar passagens e hospedagem em uma delas.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de adiamentos em sequ\u00eancia, houve casos de quem chegasse ao destino e estivesse com a reserva cancelada por falta de pagamento.<\/p>\n\n\n\n OHurb afirmaque trata cada caso individualmente com hot\u00e9is e pousadas, e alegou que n\u00e3o pode dar detalhes espec\u00edficos por quest\u00f5es legais. A empresa tamb\u00e9m disse que oferece atendimento por chat, e-mail e telefonemas agendados para resolver problemas enfrentados por viajantes que tiveram as hospedagens canceladas.<\/p>\n\n\n\n O Hurb \u00e9 classificado como “ruim” pelo site ReclameAqui, onde a empresa tem mais de 29 mil reclama\u00e7\u00f5es protocoladas nos \u00faltimos seis meses. A avalia\u00e7\u00e3o m\u00e9dia tem nota 5,8 de 10.<\/p>\n\n\n\n Em meio \u00e0 pol\u00eamica, foram divulgados v\u00eddeos Jo\u00e3o Ricardo Mendes, agora ex-CEO da empresa, xingando, amea\u00e7ando e expondo dados de um cliente em um grupo de funcion\u00e1rios da empresa no WhatsApp. Ele tamb\u00e9m j\u00e1 tinha publicado outro v\u00eddeo em suas redes sociais no qual debochava das reclama\u00e7\u00f5es de clientes.<\/p>\n\n\n\n Na carta, Mendes diz que o atual conselheiro geral Ot\u00e1vio Brissant assumir\u00e1 o cargo de CEO interinamente a partir das 23h59 desta segunda. Ele segue, no entanto, como respons\u00e1vel legal e principal acionista da companhia.<\/p>\n\n\n\n “Esses recentes acontecimentos, na verdade, foram erros do ‘Jo\u00e3o Ricardo Mendes’ e n\u00e3o de uma companhia inteira que \u00e9 muito maior do que eu”, escreveu o empres\u00e1rio em sua carta de ren\u00fancia.<\/p>\n\n\n\n “Est\u00e1 claro que este acontecimento \u00e9 um reflexo de mim – e as cr\u00edticas que recebi s\u00e3o um forte lembrete de que devo mudar fundamentalmente como l\u00edder e crescer. “Esta \u00e9 a primeira vez que estou disposto a admitir que preciso separar o Jo\u00e3o ‘Pessoa F\u00edsica’ do Jo\u00e3o ‘Pessoa Jur\u00eddica’, pois estou prejudicando muitas pessoas”, diz.<\/p>\n\n\n\n Se inscreva em nosso canal do youtube.com\/@tvnativoos<\/a><\/strong>, curta nossa p\u00e1gina no facebook<\/a><\/strong>, instagram<\/a><\/strong> e veja nossa programa\u00e7\u00e3o ao vivo pelo canal 6 da Claro Net ou pelo portal tvnativoos.com.br<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Empresa atrasa pagamentos a hot\u00e9is e frustra clientes com viagens marcadas. 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