{"id":21698,"date":"2024-08-28T20:00:32","date_gmt":"2024-08-28T20:00:32","guid":{"rendered":"https:\/\/tvnativoos.com.br\/wfe\/?p=21698"},"modified":"2024-08-28T20:00:32","modified_gmt":"2024-08-28T20:00:32","slug":"esclarecimento-bolsa-familia-saiba-como-contestar-transferencia-indevida-em-caso-de-golpe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvnativoos.com.br\/wfe\/esclarecimento-bolsa-familia-saiba-como-contestar-transferencia-indevida-em-caso-de-golpe\/","title":{"rendered":"Esclarecimento – Bolsa Fam\u00edlia: saiba como contestar transfer\u00eancia indevida em caso de golpe"},"content":{"rendered":"\n

O MDS reafirma que n\u00e3o envia links com destina\u00e7\u00e3o a outros sites para os benefici\u00e1rios do Programa. Esta n\u00e3o \u00e9 uma forma oficial de contato do Minist\u00e9rio e sim uma poss\u00edvel tentativa de golpe<\/p>\n\n\n\n

Os benefici\u00e1rios do Programa Bolsa Fam\u00edlia v\u00edtimas de golpes que resultaram na retirada indevida do dinheiro de suas contas t\u00eam tr\u00eas alternativas para contestar a transfer\u00eancia. A medida precisa ser feita junto \u00e0 Caixa Econ\u00f4mica Federal, respons\u00e1vel pelo pagamento do benef\u00edcio. O Minist\u00e9rio do Desenvolvimento e Assist\u00eancia Social, Fam\u00edlia e Combate \u00e0 Fome (MDS) publicou, nesta quarta-feira (28.08), o Informe n\u00ba 53, com as orienta\u00e7\u00f5es sobre as formas de contesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n

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Segundo orienta\u00e7\u00e3o do MDS, as v\u00edtimas de golpe podem:<\/p>\n\n\n\n

1)      Ir presencialmente a uma ag\u00eancia da CAIXA, com o CPF e um documento de identifica\u00e7\u00e3o do benefici\u00e1rio;<\/p>\n\n\n\n

2)      Acessar o aplicativo CAIXA TEM, seguindo os seguintes passos: clique no \u00edcone ajustes; Minha conta; contestar transa\u00e7\u00e3o; clique no valor a ser contestado; responda \u00e0s perguntas de seguran\u00e7a. Ao final apresentar\u00e1 a mensagem: \u201cContesta\u00e7\u00e3o solicitada com sucesso.\u201d O prazo de an\u00e1lise dessa contesta\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 10 dias \u00fateis;<\/p>\n\n\n\n

3)      Pelo SAC CAIXA, telefone 0800 726 0101, op\u00e7\u00e3o 6. Nesta op\u00e7\u00e3o, o benefici\u00e1rio dever\u00e1 informar ao atendente seu CPF e n\u00famero da conta, a data e valor da transa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o reconhece e deseja contestar. O atendente realizar\u00e1 perguntas de seguran\u00e7a ao benefici\u00e1rio e, ent\u00e3o, registrar\u00e1 a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 recomendando \u00e0s fam\u00edlias que s\u00e3o poss\u00edveis v\u00edtimas da invas\u00e3o de celulares que tamb\u00e9m registrem um Boletim de Ocorr\u00eancia. O registro pode ser feito presencialmente na delegacia mais pr\u00f3xima ou online.<\/p>\n\n\n\n

Canais oficiais do MDS<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No sentido de prevenir novas v\u00edtimas de golpes, o ministro Wellington Dias ressalta que a comunica\u00e7\u00e3o com as fam\u00edlias \u00e9 feita por meio de mensagens nos extratos banc\u00e1rios e no aplicativo do Programa Bolsa Fam\u00edlia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO MDS tem recebido den\u00fancias de que pessoas est\u00e3o aplicando um golpe e tirando dinheiro de benefici\u00e1rios do Bolsa Fam\u00edlia. Imediatamente acionamos a Caixa Econ\u00f4mica. E orientamos: o Minist\u00e9rio do Desenvolvimento Social n\u00e3o trabalha com SMS, com mensagem de texto, e muito menos orientando para voc\u00ea clicar em links\u201d, explicou o ministro.<\/p>\n\n\n

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\u201cSe aconteceu algum golpe, a orienta\u00e7\u00e3o \u00e9 de procurar a Caixa Econ\u00f4mica, registrar um boletim de ocorr\u00eancia e com isso vai ser analisado o seu caso, podendo ter o ressarcimento, se comprovada uma falha no sistema\u201d, esclarece Wellington Dias.<\/p>\n\n\n\n

O MDS reafirma que n\u00e3o envia links com destina\u00e7\u00e3o a outros sites para os benefici\u00e1rios do Programa. Esta n\u00e3o \u00e9 uma forma oficial de contato do Minist\u00e9rio e sim uma poss\u00edvel tentativa de golpe. No caso de estrat\u00e9gias adicionais, por meio de SMS ou mensagens de WhatsApp, o MDS informa antecipadamente aos estados e munic\u00edpios sobre o tema nos canais oficiais. O Programa Bolsa Fam\u00edlia tamb\u00e9m n\u00e3o realiza liga\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas de qualquer tipo.<\/p>\n\n\n\n

No caso de d\u00favidas, os benefici\u00e1rios do Bolsa Fam\u00edlia podem procurar a Central de Relacionamento do MDS, o Disque Social, pelo n\u00famero 121.<\/p>\n\n\n\n

Confira o Informe n\u00ba 53 do MDS<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m: <\/strong>Wellington Dias orienta benefici\u00e1rios do Bolsa Fam\u00edlia contra golpe<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Assessoria de Comunica\u00e7\u00e3o – MDS<\/strong><\/p>\n\n\n

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