Ap\u00f3s receber den\u00fancias de consumidores, o Procon Canoas, em parceria com o Procon\/RS e com a Delegacia do Consumidor, realizou uma opera\u00e7\u00e3o conjunta em uma empresa de venda de m\u00f3veis com duas lojas e um dep\u00f3sito no munic\u00edpio. Os fiscais identificaram que o estabelecimento comercializa produtos em suas lojas com a indica\u00e7\u00e3o de pronta-entrega e com prazo determinado, com cobran\u00e7a de frete. Segundo relatos dos clientes, muitos dos produtos adquiridos \u2014 roupeiros, kits cozinha e estofados \u2014, n\u00e3o estavam dispon\u00edveis para retirada. J\u00e1 nos casos de entrega com frete, muitas eram feitas de maneira incompleta ou com descumprimento de prazos.<\/p>\n\n\n\n
Nesta segunda-feira (10), os agentes encontraram consumidores aguardando a entrega de produtos no bairro Marechal Rondon, a partir de orienta\u00e7\u00e3o dos vendedores de uma das lojas para o comparecimento ao estoque, a partir das 9h. A informa\u00e7\u00e3o dada no dep\u00f3sito era de que haveria entrada de estoque com abertura e distribui\u00e7\u00e3o de fichas, ap\u00f3s \u00e0s 14h, com limita\u00e7\u00e3o de 70 atendimentos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cConstatamos, in loco<\/em>, a pr\u00e1tica da den\u00fancia, e a empresa agora ter\u00e1 o prazo para responder ao Procon e conferir as adequa\u00e7\u00f5es que lhes foram solicitadas. Aproveitar-se da vulnerabilidade dos consumidores em uma hora t\u00e3o dif\u00edcil, como a que estamos enfrentando, \u00e9 crime. Denuncie ao Procon sempre que se sentir coibido ou atingido por essas pr\u00e1ticas\u201d, explica a diretora do Procon Canoas, Ta\u00eds Marques.<\/p>\n\n\n\n Segundo Ta\u00eds, a loja tem tr\u00eas dias (72 horas) ap\u00f3s a notifica\u00e7\u00e3o desta segunda-feira (10) para regularizar a situa\u00e7\u00e3o, sob a pena de suspens\u00e3o das atividades at\u00e9 a entrega dos itens.<\/p>\n\n\n\n Consumidor reclama<\/strong> Aten\u00e7\u00e3o para casos semelhantes<\/strong> Como denunciar<\/strong> Texto: F\u00e1bio Radke
O morador do bairro Harmonia Gabriel Benini estava entre os clientes que adquiriram produtos na expectativa de contar logo com os itens. \u201cEu comprei uma cozinha. Infelizmente, perdi a minha na enchente. A vendedora a disse que tinha a pronta entrega e poderia me entregar um dia ap\u00f3s a compra. Infelizmente, nunca tive retorno. Se eu quisesse o produto, era para vir direto no dep\u00f3sito e ficar na fila\u201d, lamenta. Com a presen\u00e7a dos fiscais, Benini esteve entre os clientes que teve a demanda resolvida. A respons\u00e1vel pela loja recebeu os fiscais, assinou a notifica\u00e7\u00e3o e prometeu solucionar os problemas.<\/p>\n\n\n\n
O diretor do Procon RS, Rainer Grigolo, destacou a import\u00e2ncia desse trabalho executado no munic\u00edpio de Canoas. \u201cEssa opera\u00e7\u00e3o conjunta visa coibir essa pr\u00e1tica, n\u00e3o s\u00f3 em Canoas, mas no Estado inteiro. Ent\u00e3o, a partir disso, vamos conversar com todos os Procons municipais para que possamos buscar a\u00e7\u00f5es efetivas \u00e0 popula\u00e7\u00e3o. \u00c9 importante que o consumidor fa\u00e7a a den\u00fancia. \u00c9 importante encaminhar nota fiscal, comprovante de endere\u00e7o e documentos de identifica\u00e7\u00e3o\u201d, orienta.<\/p>\n\n\n\n
Os consumidores que enfrentarem situa\u00e7\u00e3o semelhante com estabelecimentos do munic\u00edpio podem efetuar den\u00fancia no Procon Canoas pelo WhatsApp (51) 99149-0991.<\/p>\n\n\n\n
Edi\u00e7\u00e3o: Escrit\u00f3rio de Comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n